新闻资讯：中信珍珠岩保温建材厂厂长冷小林答客户问（河南都市报建材新闻专刊首席记者伊尹撰文）

 

1,我要采购你们工厂货的话,程序该怎么办？

 

答：首先您要确定您欲购进产品的名称,具体用途,规格,型号以及有无特殊要求.，也就是产品订购单。我们会根据您的产品订购单，按照你的产品要求核算成本，第一时间把你要的产品报价单报知于您。

 

假若您是初次接触珍珠岩,对产品的规格参数不够了解的话,那么您也不用担心。这时候您只要按照我们的提示报清您需要用珍珠岩系列产品来做什么，我们会根据您的描述向您推荐你需要的珍珠岩系列产品，并且会通过网络给你传送现实产品图片及产品说明。然后我们会第一时间根据您需要的产品给您真实报价及准确核定产品交付到港的运费。如果以上还有欠缺，我们会结合贵方所需给贵方发产品样品让贵方试用。

 

 

假若我们的报价以及我们的产品确实符合贵方要求，我方在接到贵方货款后,会第一时间调度车辆,及时把货发走上路.

 

我方会针对贵方使用(经营)产品的情况,做好售后服务.

 

2,为什么你工厂要求先打款后发货?

 

答：珍珠岩产业属于无机环保非金属矿产,是逐渐减少的资源性产品,是质优价宜并且用途相当广泛的矿产品.我们信阳珍珠岩的蕴藏量及加工规模居亚洲之首.

其实珍珠岩产品的出厂价格很便宜,由于珍珠岩是轻质货物,其运费占珍珠岩成本较大部分,甚至运到远些地方,很多时候产品的运费已经远远超过珍珠岩产品的出厂价格.我公司不会因为占有您的货款,去损失昂贵的运费,我们需要的是能常年合作的客户,而不是一次简单的单方利益驱使。做企业是靠稳定带动成长的，不是为了一时利益，而让后路断送的。

我公司一直秉承“真诚,信誉,优质,价底,高效”的做事准则. 让客户实实在在体会到中信珍珠岩真诚待人的心态。

3,如果我付了款,你们不给发货怎么办？

 

答：第一，这一点贵方完全可以放心，以为我们之间的打款都是采用公对公，并且也可已使用支付宝进行交易。

另外，我们有当地工商部门(河南省信阳市平桥区)颁发的营业执照,税务部门颁发的税务登记证,质量检验检疫部门颁发的组织机构代码证及其他部门颁发的相关证书.

所以,您完全不用担心.您在我们这里采购是有保障的.如果确实发生了付款后不发货的情况,您可以向河南省信阳市平桥区工商局投诉.

 

4,为什么你工厂的产品价格与其他工厂不一致?

 

答：我们中信珍珠岩保温建材厂建厂于1996年，截至目前有很多产品在信阳只有我们一家生产，因为我们追求的不是坑蒙客户，而是真诚对待每一个客户。大家都知道同样的产品因为品牌不同而大差径庭。另外每个工厂的价格都存在差异,只是幅度不太大,差异的存在是因成品的“膨胀效果,容重,强度,导热系数,吸水率”等参数有差异及按袋或方核算交易所装的分量不同造成的,这两大因素直接关乎采购方的生产产品的质量及产量.所以您很有必要报清您选购我工厂的产品属性及应用范围,我工厂的技术人员会给您解答并推荐您物超所值的,您满意的产品.我们追求的不仅仅是让客户成本降低，更多的是让客户得到实用好用能用的产品。

 

5,你们产品的价格可以优惠一些吗？

 

答：我们可以保证同样产品，中信最低，同样价格产品，中信最好。

下列情况公司将给予优价待遇:

 

其一:一次发货量过少,或运距较远,导致产生的运费占产品价值的80%以上,公司给予一定运费的补贴.

 

其二:发货累积达三次以上的客户,公司给予相当的折扣政策.

 

其三:代理我公司产品,要求操作区域市场的客户,公司给予足够的利润空间.

 

6,为什么膨胀珍珠岩及珠光砂要按袋或立方核算,而不按常规的重量计算交易呢?

 

答：第一，“膨胀”二字离不开使它膨化开的工艺:它是由珍珠岩矿砂先经过380-470℃的温度焙烧预热后,再用1100-1150℃的高温使它急剧加热膨化,把原来的小石子膨化成不可食用的爆米花.人们利用膨胀出来具有轻质,多孔的物理特性来用作保温材料,同样重量的膨胀珍珠岩因膨胀的效果不同,所占有的体积就有大有小.我们用它来保温时所能覆盖的面积就有多有少,所以体积的差异就决定了效益;换句话说,要按重量核算,不膨化的珍珠岩矿砂最重,直接就可达到用户的分量要求了.

 

第二，承运部门对膨胀珍珠岩产品也是按袋或立方来收取运资的.

 

第三，按重量来咨询膨胀珍珠岩价格的客户,我们会给客户提供准确数据，让客户换算，但是我们不会按质量和客户进行交易，因为膨胀珍珠岩本身就没有用质量来交易的做法。

7,为什么你把膨胀珍珠岩,或珠光砂货物发到我处,体积并不是像你说的标准,而变少了？

 

 答：按立方计算的膨胀珍珠岩及珠光砂在工厂出厂前,为了便于统一核算,都是在自然状态下核算的松散体积.由于降低运费,要多装货物,在装车时都要用力踩压;司机也要把货物勒紧在车身上;在路途中,因重力及颠簸因素,货物不断下沉,也造成货物体积的不断减少.但这一现象,一点不会影响产品的使用.体积出厂后,有损失额度,我公司一般要提前给客户交代.

 

8,为什么你把玻化微珠(闭孔珍珠岩)发到我处,容重并不是像你说的标准,而变大了？

 

答：其一, 玻化微珠(闭孔珍珠岩)在工厂测量容重时,为了做到随时检测,及时监控,是在刚出膨胀炉时测得的数据,由于热胀冷缩的自然因素,冷却时,体积收缩,容重就变的大了,鉴于此,我工厂给对方报出的容重一般就高出刚出炉时测得的数据.

 

其二,在重量不变的情况下,体积的减少,容重也相应增加,这原因与膨胀珍珠岩或珠光砂体积损失的原因是一样的(详见第7条).这里不再赘述.

 

9,如果我买回你的产品,不满意怎么办?

 

答：第一，如果对方提供的有样品,我工厂先化验样品,对各个参数都一一确定,再依据样品复制生产出客户需求的产品.

 

第二，如果我工厂给对方提供了样品,经对方认定了,我工厂就按备分的样品发货给对方.

 

第三，如果没有样品来参照,就按对方发来的传真件所标明的参数,每道程序都把关到位,直至检验合格.工厂坚决落实“巨匠珍珠岩严把每一关”的质量监督标准.

 

第四，若由我方疏忽造成发错货,发不合格的,发次品,或分量不足.我工厂承担含运费及货款等产生的全部损失,公司决不因此失去合作机会,决不违背公司执行的“真诚,信誉”的行为准则.